Глобальная поддержка путешественников

Мы гордимся глобальной службой поддержки альянса oneworld, которая стремится делать авиаперелёты по всему миру максимально приятными, согласно обещанию oneworld. В некоторых аэропортах в рамках нашей сети постоянно работают команды глобальной поддержки, следящие за рейсами и прикладывающие все усилия для того, чтобы ваша поездка прошла приятно начиная с момента приземления.

Как именно это работает? Пока вы летите на высоте 40 000 метров, наша экспертная команда активно следит за стыковочными рейсами на предмет изменений и задержек. Если существует риск того, что вы не попадёте на стыковочный рейс, наш сотрудник встретит вас (при возможности) после выхода из самолёта и поможет вам попасть на следующий рейс. Он приложит все усилия, чтобы помочь вам добраться до пункта ускоренного прохождения миграционного контроля или предполётного досмотра. А также позаботится о вашем багаже. Придержит дверь. И будет соблюдать спокойствие посреди хаоса.

Если вы всё же пропустите стыковочный рейс, наша команда поможет вам вернуться в зал ожидания, предоставит обновленную информацию о маршруте, новый посадочный талон и, если применимо, поможет организовать размещение в гостинице. Мы не можем предсказать будущее, но обещаем вам прикладывать всевозможные усилия, чтобы помочь вам подготовиться к непредвиденным изменениям на пути к конечному пункту назначения.

В настоящее время глобальная поддержка oneworld доступна в следующих аэропортах: Лондон Хитроу, Мадрид Барахас, аэропорт им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке, Майами, Даллас/Форт-Уэрт, Чикаго О’Хара, Лос-Анджелес, Токио Нарита и Гонконг. Могут действовать эксплуатационные ограничения.