Поиск залов ожидания

Для доступа в зал вы должны ожидать вылета рейсом авиакомпании-участника альянса oneworld, который не только носит название авиакомпании-участника, но и выполняется ей. В часы пик количество гостей в некоторых залах ожидания может ограничиваться. Некоторые участники имеют право на посещение залов ожидания сторонних поставщиков, нанятых авиакомпанией-перевозчиком. Залы прилета не включены. Спа-центры и пункты питания перед вылетом не включены. Залы ожидания Concorde авиакомпании British Airways не включены. Могут действовать другие исключения (см. ниже).

Наслаждайтесь эксклюзивным доступом в залы ожидания премиум-класса по всему миру со статусом oneworld Emerald или Sapphire. Участники программ лояльности авиакомпаний-участников альянса oneworld, имеющие статус, эквивалентный oneworld Emerald или Sapphire, могут посещать залы ожидания, предлагаемые авиакомпаниями-участниками альянса oneworld, при полётах любыми рейсами, осуществляемыми авиакомпаниями-участниками oneworld, вне зависимости от выбранного класса салона (исключения указаны ниже).

Участники уровня Emerald могут посещать залы ожидания первого класса, бизнес-класса или залы ожидания для участников программы лояльности.

Участники уровня Sapphire могут посещать залы ожидания бизнес-класса* и залы ожидания для участников программы лояльности. (*за исключением бизнес-залов Qantas на внутренних рейсах)

Участники уровней Emerald и Sapphire могут привести в зал ожидания одного гостя. Гость должен также лететь рейсом, осуществляемым перевозчиком-участником альянса oneworld. Для доступа в зал ожидания будьте готовы предъявить посадочный талон и карточку участника программы лояльности уровня oneworld Emerald или Sapphire. Доступ предоставляется в день полета (или до 06:00 следующего дня), в аэропорту, из которого вылетает рейс oneworld, на котором путешествует имеющий право на доступ клиент.

Побалуйте себя перед вылетом в ещё большем количестве залов ожидания при полётах первым классом или бизнес-классом на рейсах любых авиакомпаний-участников альянса oneworld (действуют исключения). Пассажиры, выполняющие перелет первым или бизнес-классом, могут посещать залы ожидания эквивалентного класса вне зависимости от статуса в программе лояльности. Пассажиры, выполняющие перелет первым классом, могут посещать залы ожидания бизнес-класса или залы ожидания для участников программы лояльности, если зал ожидания первого класса недоступен. Пассажиры, выполняющие перелет первым классом, могут привести с собой одного гостя. Гость должен также лететь рейсом, осуществляемым авиакомпанией-участником альянса oneworld. Доступ предоставляется в день полета (или до 06:00 следующего дня), в аэропорту, из которого вылетает рейс oneworld, на котором путешествует имеющий право на доступ клиент.

Пересадки на рейсах авиакомпаний-участников альянса oneworld: Пассажиры, выполняющие перелет первым и бизнес-классом с пересадкой в тот же день или до 06:00 следующего дня, могут посещать залы ожидания при пересадке с дальнемагистрального международного рейса (дальнемагистральный международный рейс oneworld определяется как международный рейс, осуществляемый перевозчиком-участником альянса oneworld, длительностью более 5 часов) на ближнемагистральный международный или внутренний рейс (и наоборот).

Возможность доступа в зал ожидания определяется по билету на дальнемагистральный международный рейс (первого или бизнес-класса) вне зависимости от класса обслуживания на ближнемагистральном международном или внутреннем рейсе. Для доступа в зал ожидания до ближнемагистральных международных или внутренних рейсов предъявите посадочный талон с указанием уровня обслуживания первого или бизнес-класса.

Дети до 2 лет не считаются отдельным гостем при поездке со взрослым гостем, соответствующим требованиям. Дети, путешествующие как несовершеннолетние пассажиры без сопровождения взрослых (в возрасте от 2 до 11 лет), имеющие право на доступ в залы ожидания, должны сопровождаться взрослым, который считается их гостем. Дети, путешествующие как юный пассажир (в возрасте от 12 до 17 лет), имеющие право на доступ в залы ожидания, могут посещать их без сопровождения взрослого, если местное законодательство не требует обратного. Обратите внимание, что в некоторых залах ожидания могут предлагаться алкогольные напитки с самообслуживанием, а местное законодательство, регулирующее оборот алкоголя, может запрещать доступ лицам младше определенного возраста. Например, в Японии это с 12 до 19 лет, а в США может быть до 21 года. За подробностями обращайтесь к авиакомпании-оператору

Alaska Airlines, American Airlines и Qantas предлагают программы, позволяющие платно посещать залы ожидания. Эти программы не входят в соглашение oneworld, а участники таких программ не могут посещать залы ожиданий по соглашению oneworld. 

Участники программы Mileage Plan компании Alaska Airlines уровней GOLD 100K, 75K и MVP GOLD получают доступ в залы ожидания oneworld, отправляясь за пределы США, Канады и Мексики.

Кроме того, клиенты Alaska Airlines на внутренних рейсах, выполняемых Alaska Airlines при пересадке с/на международный дальнемагистральный рейс в салонах премиум-класса, имеют право доступа в залы ожидания oneworld перед внутренним рейсом.

Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Alaska Airlines.

Международные рейсы по Северной Америке

Участники программы лояльности AAdvantage авиакомпании American Airlines, вне зависимости от статуса и класса обслуживания, не могут посещать залы ожидания авиакомпаний-участников альянса oneworld при перелётах только по Северной Америке внутренними и международными рейсами между США, Канадой, Мексикой (кроме Мехико), Багамскими и Бермудскими островами и странами Карибского бассейна.

Ограниченное по времени предложение: С 1 апреля 2021 года клиенты American Airlines, путешествующие первым и бизнес-классом, а также участники программы лояльности American Airlines AAdvantage уровней Executive Platinum, Platinum Pro и Platinum могут посещать залы ожидания AA Admirals Club при полетах международными рейсами, выполняемыми AA. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт American Airlines.

Внутренние рейсы

Участники программы лояльности AAdvantage авиакомпании American Airlines вне зависимости от статуса или класса поездки не могут посещать залы ожидания при перелётах исключительно внутри США (действуют определённые исключения). Для получения более подробной информации посетите веб-сайт American Airlines.

Пассажиры премиум-класса

Клиенты, путешествующие первым или бизнес-классом, у которых нет статуса oneworld Emerald или Sapphire, не получают доступ в зал ожидания на внутренних рейсах American Airlines исключительно внутри США, из США в страны Карибского бассейна, из США в Мексику (кроме Мехико) или Канаду, кроме нижеуказанных исключений:

• Клиенты, путешествующие первым или бизнес-классом, имеют право доступа в зал ожидания на некоторых беспосадочных внутренних трансконтинентальных рейсах по США (JFK-LAX и JFK-SFO и обратно).

Доступ в залы ожидания не предоставляется участникам программы лояльности FlySmiLes авиакомпании SriLankan Airlines уровней Platinum и Gold, путешествующим экономклассом из следующих аэропортов: Мале (MLE), Гана (GAN), Тривандрум (TRV), Тируччираппалли (TRZ), Ченнаи (MAA), Мадурай (IXM), Бангалор (BLR), Кочин (COK), Коимбатур (CJB) и Хайдерабад (HYD) в Коломбо (CMB) и в обратном направлении рейсами, выполняемыми авиакомпанией SriLankan Airlines. Данное исключение также распространяется на участников SriLankan Airlines FlySmiLes уровней Platinum и Gold, осуществляющих международные поездки и прибывающих в Коломбо (CMB) рейсом длительностью менее 5 часов с пересадкой на рейс из/в любое из вышеперечисленных ближнемагистральных направлений. Данное исключение не распространяется на участников со статусами Emerald и Sapphire.

На зал ожидания Chelsea авиакомпаний American Airlines и British Airways в терминале 8 международного аэропорта им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке не распространяется политика доступа в залы ожидания альянса oneworld.

British Airways' Concorde lounges are not included in the oneworld lounge access policy.

Access to Qatar Airways lounges for passengers traveling on oneworld member airline operated and marketed flights:

Doha (DOH)

• Al Safwa First Lounge: available to eligible first class passengers

• Al Mourjan Business Lounges: available to eligible business class passengers

• Platinum Lounges: available to eligible oneworld Emerald members travelling in economy class

• Gold Lounges: available to eligible oneworld Sapphire members in traveling in economy class

Bangkok (BKK), Paris (CDG) and Singapore (SIN)

• Premium Lounges: available to eligible first or business class passengers

• Available Lounges for oneworld Emerald and Sapphire customers travelling on Qatar Airways can be found here.

Тарифы Business Lite компании Qatar Airways не дают права на доступ в зал ожидания.

Тарифы Business Light компании Finnair не дают права на доступ в зал ожидания.

Доступ в Зал ожидания

1.1 Обслуживающая компания имеет право отказать Уполномоченному пассажиру или его гостю (вместе именуемым «Гость») во входе в Зал ожидания по любым законодательным, нормативным или политическим причинам аэропорта, включая, помимо прочего, политику охраны труда и техники безопасности или противопожарные правила.

Обязанности Гостя

2.1 Гость должен следить за тем, чтобы он всегда был надлежащим образом одет и вел себя подобающим образом. Обслуживающая компания оставляет за собой право по своему единоличному и абсолютному усмотрению отказать во входе или удалить любого человека, поведение или манера одежды которого Обслуживающая компания считает неподходящим или может оскорбить других Гостей.

2.2 Запрещается выносить еду и/или напитки из помещений Зала ожидания, и Гостям будет предложено воздержаться от употребления в Зале ожидания еды и/или напитков, отличных от тех, которые предоставляются в Зале ожидания.

2.3 В Зале ожидания всегда действует политика запрета на курение.

3. Ограничение ответственности

3.1 Обслуживающая компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые непрямые, особые или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю контракта, потерю дохода или потерю бизнеса, независимо от того, возникнут ли они по контракту, в связи с правонарушением (включая халатность) или установленной законом обязанностью, или иным образом.

3.2 Совокупная ответственность Обслуживающей компании (будь то по договору, в связи с правонарушением (включая халатность), нарушением установленных законом обязанностей или иным образом) перед Гостем за убытки или ущерб любого характера и независимо от того, как они были причинены, ограничена и ни при каких обстоятельствах не превысит сумму, уплачиваемую Гостем за пользование услугами Зала ожидания.

3.4 Обслуживающая компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за то, что какой-либо Гость не смог сесть на свой рейс, и ни Обслуживающая компания, ни какой-либо сторонний поставщик Зала ожидания, с которым Обслуживающая компания заключила соглашение о предоставлении услуг Зала ожидания, не имеют никаких обязательств по выполнению анонсов рейсов.

3.5 Обслуживающая компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за личные вещи любого Гостя, и Гости должны проносить личные вещи в Зал ожидания исключительно на свой страх и риск.

3.6 Вся информация, рекомендации и советы, данные Обслуживающей компанией или от ее имени Гостю относительно услуг аэропорта или информации о рейсе, предоставляются без какой-либо ответственности со стороны Обслуживающей компании.

3.7 Гость обязуется полностью возместить и компенсировать Обслуживающей компании, ее сотрудникам, субподрядчикам и агентам все действия, иски, претензии, требования, затраты, сборы или расходы, возникающие (независимо от того, заявлены ли они Гостем или третьей стороной) из-за или в связи с предоставлением услуг Зала ожидания, которые:

(a) превышают ответственность Обслуживающей компании, указанную в пункте 3.2 выше; и

(б) вызваны прямо или косвенно действием или бездействием, умышленным неправомерным поведением или халатностью Гостя.

4. Форс-мажор

4.1 Обслуживающая компания не несет ответственности перед Гостем за любые убытки или ущерб, причиненные или понесенные Гостем в результате прямого или косвенного результата предоставления услуг Зала ожидания Обслуживающей компанией или от ее имени, которое было предотвращено, ограничено, затруднено или задерживается по причине каких-либо обстоятельств, не зависящих от Обслуживающей компании.